法恩莎瓷砖历经九年征程，在不断的创新与发展中走过2017“深化之年”即将迎来品牌发展的第一个十年。回顾2017年，无论在产品层面、品牌建设层面，还是终端渠道等方面法恩莎瓷砖都得到不同层面的拓展与深化。2017年，法恩莎瓷砖攻克行业技术难题，煅造出全新一代瓷砖经典——臻稀石3代；2017年，法恩莎在第14届世界品牌大会上，以107.45亿元跻身中国品牌500强；2017年，法恩莎瓷砖终端店面新增150多家，全国遍地开花。

在取得这一系列的突破后

法恩莎瓷砖将如何调整策略布局未来呢？

专程采访了法恩莎瓷砖事业部总经理邓平峰先生

来听听他的分享

法恩莎瓷砖事业部总经理邓平峰先生

瓷砖行业是一个产品同质化比较严重的行业，怎么通过服务去让消费者记住法恩莎瓷砖？

从法恩莎瓷砖品牌的定位和定调来说，我们是在打造一个时尚、唯美、优雅、艺术的品牌。法恩莎品牌源于意大利，融合了丰富的意大利文化。意大利有个口头禅叫慢慢来，意大利威尼斯的教堂花了将近500年才建好，我们法恩莎也是提倡这种慢生活，传达给消费者悠享生活的理念。因为中国现在老百姓的生活节奏太快，所以我们法恩莎瓷砖的广告语定为：悠·享时尚生活。

从品牌回归到服务，无论是面对经销商还是终端消费者，我们的服务理念是“急客户之所急，想客户之所想”！做品牌如果没有一个忠实的消费者，这个品牌是不可能做大做强的。所以在服务上，不管是面对终端零售，还是面对大型房产开发商，我们都要求做到全力以赴。比如说，房地产工程项目，售前、售中、售后我们都是全程跟进！只为让我们的消费者用上价优物美的产品，同时，还能享受到最好的服务。法恩莎瓷砖连续4年荣获家居行业优质服务品牌，论服务，法恩莎瓷砖只做榜样！

在服务经销商方面来讲，法恩莎瓷砖成立四维一体·TOP行动小组。它致力于立体式全方位地帮扶终端经销商系统性地执行活动，打造团队，培训营销，店面形象升级，销售管理，文化建设等。我们的行动小组成员无论是去帮助经销商搞培训，还是搞活动，我对他们提出一个要求，两个字：感动！执行活动过程中实现三个“第一”：早上第一个到经销商店面，晚上最后一个离开，销售过程中第一张单是我们行动小组成员开出的。我们要用这种态度影响终端的经销商和终端的销售人员，起到榜样带头的作用。上个月我们在沈阳居然之家有新店开业活动，法恩莎瓷砖销量持续在瓷砖品类名列第一，好的成绩源于我们对服务的重视。

今年年中法恩莎瓷砖发布了臻稀石3代，在行业内引起了大量关注，想了解一下市场反响如何？

首先，我们谈一个品牌的发展，从营销4P（产品、价格、渠道、促销）来说，第一个就是产品，产品包括两点，产品的品质和产品力，这两点我认为是至关重要的。所以我们从一代二代三代一直坚持不断提升，希望把这个品类深耕做精，在技术、性能、光感、效果、质感上与行业拉开差距。目前，臻稀石三代市场反响是不错的，但我们的预期还要更高一些，现在也不断在调整。不管是从技术层面的处理，还是内在品质的提升，我相信明年，在我们的努力下会有所突破。我们现在是全产品策略，臻稀石是我们其中一个品类，它会让更多的终端消费者使用以后，对法恩莎瓷砖这个品牌的记忆点更深刻。

现在人们对于瓷砖的艺术化要求越来越高，既要品质也要时尚。请问邓总对瓷砖行业的艺术化发展的看法。

时尚是个广义词，不同年龄的人都有各自对时尚的看法，60后、70后、80后或90后，都有自己心目中的时尚定义，我们要通过不断创新去紧跟时尚的步伐！这样品牌才有影响力。现在整个行业，都在追求艺术性。我认为不管艺术性还是功能性，都是瓷砖行业未来要突破的瓶颈。不能仅是追求表面的花色变化，同时在功能性上也要不断突破，艺术性和功能性两者结合不断的融合碰撞，让瓷砖逐渐孕育出更深的附加值，保持产品和品牌生命力持续发展！

法恩莎瓷砖产品是想给消费者传达怎样的品质？

我们品牌的图册设计、展厅形象设计或者软装的设计，都在不断注入意式文化。比如我们的展厅设计崇尚轻奢有格调，展厅有意大利的玩偶、法恩莎小熊等独具意大利标志性的元素。希望这些意式文化的融入能代领消费者慢慢感知法恩莎瓷砖带给消费者的不单是瓷砖产品，同时，也会给消费者传递意大利丰富的历史文化底蕴，唤醒我们消费者开悟多元的生活哲学。我们在赋予产品文化的同时，也能够满足消费者不同的诉求。在这个过程中，让消费者细细品味法恩莎瓷砖品牌的附加值，同时，拥有更丰富多元的体验感。最终让消费者觉得物有所值！

您在建陶行业深耕多年，陶瓷市场的发展带给您最大的感悟是什么？

瓷砖行业是传统行业，同质化非常严重。要想在众多企业中脱颖而出，只有坚定不移的走文化路线，给品牌注入文化，注入生命力。这条路很难走，但必须要坚持下去。

2017年已接近尾声，请问您对于明年瓷砖行业发展的看法，以及法恩莎瓷砖会有怎样的安排？

法恩莎瓷砖事业部成立9年，每年都实现高增长。2018年我们将要挑战更高目标，明年我们的目标是要实现更高的增长。总体来说，整个2018年的环境，不管是来自国家政策，或者是来自房地产行业的影响都不容乐观。但是，我觉得最重要的是我们要用什么样的心态去面对！用积极的心态，我们会不断创造奇迹。我相信作为法恩莎瓷砖事业部的领头人，我会带领我们事业部所有员工，以积极的心态去面对2018年的任何挑战，我也坚信我们有能力去完成公司下达的各项任务，实现新一轮全面增长！

好的，谢谢邓总接受我们的采访，祝愿法恩莎瓷砖2018年再创辉煌！